顺德制造业的“AI+”突围之路：
从卖产品到卖服务

"家电行业的下半场，拼的不再是硬件参数的内卷，而是谁能用 AI 听懂用户的抱怨，并将其转化为迭代的动力。"

增长瓶颈：当“顺德造”遇到流量天花板

过去三十年，顺德依托完备的供应链成为了“世界家电之都”。然而 2024 年的数据显示，传统小家电的线上获客成本同比上涨了 45%。企业主们普遍面临一个困境：产品卖出去了，但和客户的连接断了。

私有化大模型的实战价值

许多老板担心数据安全，不敢使用公有云 AI。安温斯科技为顺德某头部燃气具企业实施了 DeepSeek-7B 私有化部署方案，主要解决了三个痛点：

• 智能客服： 7x24小时自动回复技术咨询，准确率从 60% 提升至 95%。
• 故障预判： 分析 IoT 设备回传数据，提前 3 天预警潜在故障，降低售后上门率。
• 说明书生成： 自动根据产品参数生成多语言说明书，助力出海。

降本增效的真实数据

项目落地三个月后，该企业售后团队由 50 人缩减至 20 人（转岗至销售），同时客户满意度（NPS）提升了 12 个百分点。这就是 AI 带来的确定性增长。